تجربه های فروش آنلاین: نی نی سایت و آنچه آموختم
سالهاست که در نی نی سایت فعالیت دارم و در این مدت، فرصتهای زیادی برای خرید و فروش آنلاین کالاها، مخصوصا لوازم کودک و نوزاد، پیدا کردهام. این تجربه، درسهای ارزشمندی به من آموخته است که در اینجا با شما به اشتراک میگذارم.
- ✅
انتخاب محصول مناسب:
تقاضای بازار را بسنجید و محصولی را انتخاب کنید که خریدار داشته باشد. - ✅
قیمتگذاری رقابتی:
قیمتها را با سایر فروشندگان مقایسه کنید و قیمتی منصفانه و رقابتی ارائه دهید. - ✅
ارائه توضیحات دقیق و کامل:
تمام اطلاعات مربوط به محصول را به طور واضح و دقیق در توضیحات ذکر کنید. - ✅
بهرهگیری از تصاویر با کیفیت:
عکسهای با کیفیت و جذاب از محصول خود تهیه کنید. - ✅
پاسخگویی سریع و مودبانه:
به سوالات و درخواستهای خریداران به سرعت و با احترام پاسخ دهید. - ✅
ایجاد اعتماد:
با ارائه اطلاعات صحیح و شفاف، اعتماد خریداران را جلب کنید. - ✅
ارسال سریع و مطمئن:
محصول را به موقع و با بستهبندی مناسب برای خریدار ارسال کنید. - ✅
پیگیری پس از فروش:
پس از تحویل کالا، با خریدار تماس بگیرید و از رضایت او اطمینان حاصل کنید. - ✅
دریافت بازخورد:
از خریداران بخواهید نظرات و پیشنهادات خود را در مورد محصول و خدمات شما ارائه دهند. - ✅
بهبود مستمر:
بر اساس بازخوردها، فرآیند فروش خود را بهبود بخشید. - ✅
بهرهگیری از امکانات نی نی سایت:
از امکانات مختلف نی نی سایت برای تبلیغ محصول خود استفاده کنید. - ✅
شرکت در تاپیکهای مرتبط:
در تاپیکهای مرتبط با محصول خود شرکت کنید و به سوالات کاربران پاسخ دهید. - ✅
معرفی محصول در امضای کاربری:
محصول خود را در امضای کاربری خود معرفی کنید. - ✅
تبلیغات بنری:
در صورت امکان، از تبلیغات بنری در نی نی سایت استفاده کنید. - ✅
ایجاد تاپیک فروش:
یک تاپیک مجزا برای فروش محصولات خود ایجاد کنید. - ✅
بروزرسانی مداوم تاپیک:
تاپیک فروش خود را به طور مداوم بروزرسانی کنید. - ✅
بهرهگیری از کلمات کلیدی مناسب:
از کلمات کلیدی مناسب در عنوان و توضیحات محصول خود استفاده کنید. - ✅
بهینهسازی تاپیک برای موتورهای جستجو:
تاپیک فروش خود را برای موتورهای جستجو بهینهسازی کنید. - ✅
ارائه تخفیف و پیشنهادهای ویژه:
تخفیف و پیشنهادهای ویژه برای جذب خریداران بیشتر ارائه دهید. - ✅
شرکت در جشنوارههای فروش:
در جشنوارههای فروش نی نی سایت شرکت کنید. - ✅
ایجاد کمپینهای تبلیغاتی:
کمپینهای تبلیغاتی جذاب و موثر ایجاد کنید. - ✅
بهرهگیری از شبکههای اجتماعی:
از شبکههای اجتماعی برای تبلیغ محصولات خود استفاده کنید. - ✅
همکاری با اینفلوئنسرها:
با اینفلوئنسرهای حوزه کودک و نوزاد همکاری کنید. - ✅
ارائه محتوای آموزشی:
محتوای آموزشی مرتبط با محصولات خود ارائه دهید. - ✅
ارسال هدیه همراه با سفارش:
همراه با سفارش، یک هدیه کوچک برای مشتری ارسال کنید. - ✅
ارائه خدمات پس از فروش:
خدمات پس از فروش مناسب ارائه دهید.
فروش آنلاین: درسهایی از نی نی سایت (28 تجربه)
1. عکسهای با کیفیت، حرف اول را میزنند
بسیاری از کاربران نی نی سایت تاکید داشتند که عکسهای خوب و واضح از محصول، کلید موفقیت در فروش آنلاین است.عکسها باید از زوایای مختلف گرفته شوند و جزئیات محصول را به خوبی نشان دهند.نورپردازی مناسب هم بسیار مهم است.سعی کنید از نور طبیعی استفاده کنید و از فیلترهای غیرضروری بپرهیزید.مشتریان قبل از خرید امکان لمس محصول را ندارند، پس عکسها باید تا حد امکان این کمبود را جبران کنند.بهرهگیری از پسزمینههای ساده و خلوت، تمرکز را روی خود محصول حفظ میکند.اگر محصول سایز مشخصی دارد، بهتر است ابعاد آن را در عکس به تصویر بکشید (مثلاً با قرار دادن یک شیء آشنا کنار آن).
حتما از تمام زوایای محصول عکس بگیرید تا مشتری بتواند به خوبی محصول را بررسی کند.
اگر محصول شما دارای ایراد کوچکی است، با صداقت در عکس آن را نشان دهید.این کار اعتماد مشتری را جلب میکند.
2. توضیحات دقیق و کامل، ضروری است
توضیحات محصول باید کامل و دقیق باشد. تمام ویژگیها، ابعاد، جنس، رنگ و هر اطلاعات دیگری که ممکن است برای مشتری مهم باشد را ذکر کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید و از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید. اشتباهات رایج در توضیحات محصول را بررسی کنید و از آنها خودداری کنید. از کلمات کلیدی مرتبط با محصول خود استفاده کنید تا محصول شما در جستجوها بهتر دیده شود. حتما شرایط گارانتی یا ضمانت محصول را ذکر کنید.
3. قیمتگذاری منصفانه، رمز موفقیت
قیمت محصول باید منصفانه و رقابتی باشد. قبل از قیمتگذاری، قیمت محصولات مشابه در بازار را بررسی کنید. به هزینههای خود (هزینه تولید، بستهبندی، ارسال و . . . ) توجه داشته باشید و قیمت را طوری تعیین کنید که سود مناسبی داشته باشید. در صورت امکان، تخفیفها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید. این کار میتواند مشتریان را ترغیب به خرید کند. قیمتگذاری بالا بدون دلیل موجه، باعث از دست دادن مشتری میشود. شفافیت در قیمتگذاری بسیار مهم است. هزینههای جانبی (مانند هزینه ارسال) را به طور واضح ذکر کنید. اگر محصول دستدوم میفروشید، قیمت را متناسب با وضعیت و کارکرد آن تعیین کنید. در نی نی سایت، معمولاً قیمتگذاری منصفانه و دوستانه، بازخورد بهتری دارد.
4. پاسخگویی سریع و حرفهای
به سوالات و پیامهای مشتریان در اسرع وقت پاسخ دهید. پاسخگویی سریع و حرفهای، حس خوبی در مشتری ایجاد میکند. صبور باشید و با حوصله به سوالات مشتریان پاسخ دهید، حتی اگر سوال تکراری باشد. از لحن محترمانه و دوستانه استفاده کنید. اگر در مورد محصول اطلاعات کافی ندارید، با صداقت به مشتری اطلاع دهید و سعی کنید اطلاعات مورد نیاز را کسب کنید و به او ارائه دهید. به انتقادات و شکایات مشتریان توجه کنید و سعی کنید مشکلات را حل کنید. پاسخگویی نامناسب، میتواند باعث از دست دادن مشتری و ایجاد بازخورد منفی شود. در صورت امکان، شماره تماس خود را در اختیار مشتری قرار دهید تا بتواند به راحتی با شما تماس بگیرد.
